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皆様からよくお問い合わせいただく質問についてまとめました。プリザーブドフラワーの豆知識的なこと、ギフトの時のこと、お支払いのこと等、下記を参照してください。
もし下記にない場合は、ページ下のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。 |
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Q：保存はどうすればいいの？
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A：とてもデリケートなので 高温多湿を嫌います。
高温や水に濡れると 加工液が漏れてしまいます。そして湿度が高いと花びらが透けてきます。
高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所に置いてください。
コサージュにつきましては、裏面に布をあて直接衣服につかないよう制作してますが、雨の日や梅雨のシーズンなどコサージュが濡れるおそれがある場合は、ご使用をおやめください。
商品に、取り扱い説明書をつけてお送りしていますので ギフトの場合も安心です。 |
Q：返品には対応してくれますか？
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A：生花と同じ扱いをしていますので 破損品以外の返品には応じかねます。
色のイメージが違うなどお客様の都合による返品はできませんので 商品画像で色や大きさの確認をされてからご注文してください
破損品につきましては、速やかに同等の商品と交換させていただきますので 着後２日以内に当店までご連絡ください。
ご連絡後、着払いにて当店まで返品をお願いいたします。
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Q：ラッピングは有料ですか？
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| A：透明なセロハンをかけ リボンをつける簡易なラッピングですが、無料でサービスさせていただいてます。 |
Q：配達日、時間指定をしたいんだけど・・・
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A：配達日を指定される場合は、5日前までに発注をお願いします。
お急ぎの場合、出来る限り対応させていただきますのでメールにてご連絡ください。
配達時間につきましては、クロネコヤマトの時間指定でお届けさせていただきます。
（悪天候、交通事情などで遅れる場合もございます）
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Q：ウェディングブーケは扱ってますか？
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A：申し訳ございません、現在はお取り扱いしておりません。
なるべく早く商品アイテムに加えたいと思っています。 |
Q：花材だけ欲しいんだけど・・・
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